لغو سفارش و بازگشت وجه

سیاست زیر دربارهٔ محصولات دیجیتال ایزی شاپ است (قابل ویرایش در app/site_pages/refund.html).

پیش از تحویل

• تا پیش از تحویل محصول می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و لغو سفارش را درخواست کنید؛ مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول شما در ربات یا به روش پرداخت بازگردانده می‌شود.

در صورت عدم تحویل یا مشکل از سمت فروشگاه

• اگر محصول به هر دلیل از سمت ما تحویل داده نشود یا با سفارش مطابقت نداشته باشد، مبلغ بازگردانده می‌شود یا محصول مجدداً تحویل می‌شود.

پس از تحویل

• محصولات دیجیتال (استارز، گیفت‌ها، کدها و اشتراک‌ها) پس از تحویل قابل بازگشت نیستند، مگر در موارد بالا.
• ثبت اطلاعات اشتباه توسط مشتری (مثلاً آیدی تلگرام اشتباه) ممکن است امکان بازگشت را از بین ببرد.

برای پیگیری از راه‌های تماس استفاده کنید.